ZHYARNCollection

Оплата и доставка

Как сделать заказ

Заказы принимаются круглосуточно на сайте www.zhyarn.ru, по электронной почте order@zhyarn.ru, по телефону +7 (916) 878-33-39 и в Instagram* @zh_yarn_collection. Обращаем ваше внимание, что заказы обрабатываются в рабочие часы пункта самовывоза.

* Instagram принадлежит компании Meta — организации, признанной экстремистской и запрещённой на территории Российской Федерации.

Внимание. Самовывоз возможен только после подтверждения заказа менеджером. Если вы не делали заказ, рекомендуем предварительно уточнить наличие товара по телефону.

С нами приятно, удобно и комфортно работать!

Оплата наличными

В случае самовывоза оплата товаров производится в кассе магазина. Если товар доставляется курьером, оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию, наличие гарантийного талона и чека.

Электронные способы оплаты

Оплатить заказ вы можете с помощью электронных способов оплаты — пластиковых карт и электронных денег. Оплата зачисляется в течение нескольких минут с момента совершения операции в платёжных системах.

Пластиковые картыПринимаем карты «Мир»

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей по картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями платёжных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на защищённом процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца, срок действия и проверочный код карты — три цифры на её обратной стороне. Все необходимые данные напечатаны на самой карте.

Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка. Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода. Транзакция может занять около 40 секунд — дождитесь завершения операции и не нажимайте кнопку «Заплатить» повторно. Платёж проходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

Доставка по Москве

  • курьером компании СДЭК в рабочие дни;
  • до пунктов самовывоза компании СДЭК;
  • Почтой России.

Доставка по всей территории России

  • курьером компании СДЭК;
  • до пунктов самовывоза компании СДЭК;
  • Почтой России.

Стоимость доставки зависит от региона, веса и объёма отправления и рассчитывается индивидуально. По желанию клиента заказ может быть отправлен любой другой почтовой службой.

Заказ можно оформить со страховкой или без неё. Продавец не несёт материальной ответственности за утерю товара по вине перевозчика, если груз не был застрахован.

Доставка почтой осуществляется только по 100% предоплате. После подтверждения заказа вам выставляется счёт, который вы оплачиваете через любой банк.

Возврат товара

Процедура возврата регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

  • потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней;
  • возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки;
  • потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • при отказе потребителя от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара — не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования.

Отдельные правила для весовой пряжи — на странице «Правила отмота и размота».

Реквизиты и контакты

ИП Жданов Вячеслав, ИНН 482307543700, ОГРНИП 317502900007595

Телефон: +7 (916) 878-33-39
Почта: order@zhyarn.ru

Фактический адрес: г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 6, корп. 1
Юридический адрес: 143522, Московская обл., г. Истра, д. Дубровское, ул. Сражения, 67

Режим работы: Посещение — по будням, по предварительной договорённости (за день). Обработка заказов на сайте — в будни с 9:00 до 19:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.