Заказы принимаются круглосуточно на нашем сайте www.zhyarn.ru, по электронной почте order@zhyarn.ru, WhatsApp +7 (916) 878-33-39, Instagram @zh_yarn_collection, Telegram @zh_yarn_collection.

График работы пункта самовывоза: понедельник-пятница 12-16, суббота 12-15.

ВНИМАНИЕ! Самовывоз возможен только после подтверждения заказа менеджером. Если Вы не делали заказ, рекомендуем предварительно уточнить наличие товара по телефону.

С нами приятно, удобно и комфортно работать!

Правила оформления заказа

1.Минимальный заказ от 100г

2.В комментарии к заказу укажите каким Вы хотите видеть размот:

• При размоте заказываемой позиции на конусы – количество конусов (цена конуса 25р)
• При размоте в мотки (максимальный вес 100г) – количество мотков

3.При отсутствии выбора вида размота или отмота, заказываемой пряжи, магазин формирует заказ согласно следующим правилам: позиция, размещенная с весом менее 310г, разматывается в 3 мотка по 100г, позиция свыше 300г формируется на конус

4.Смотка в несколько сложений не производится

Потребитель не вправе отказаться о товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

На основании ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г., возврат или обмен пряжи надлежащего качества не допускается!!!!!

Помните, что любое искажение цвета Вашим экраном телефона или монитора, не может стать причиной возврата товара.

Доставка по Москве.

• Курьером компании СДЭК в рабочие дни
• До пунктов самовывоза компании СДЭК
• Почтой России

Доставка по всей территории России.

• Курьером компании СДЭК
• До пунктов самовывоза компании СДЭК
• Почтой России

Стоимость доставки зависит от региона, веса и объема отправления и рассчитывается индивидуально.

По желанию клиента заказ может быть отправлен любой другой почтовой службой.

Заказ можно оформить со страховкой или без страховки. Продавец не несет материальной ответственности за утерю товара по вине перевозчика, в случае, если груз не был застрахован.

Доставка Почтой России, СДЭК осуществляется ТОЛЬКО ПО 100% ПРЕДОПЛАТЕ! После подтверждения Вашего заказа, Вам выставляется счет, который Вы оплачиваете через любой банк.

Электронные способы оплаты

Оплатить заказ вы можете с помощью электронных способов оплаты — пластиковых карт и электронных денег. Оплата зачисляется в течение нескольких минут с момента совершения операции в платёжных системах.

Пластиковые карты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  - безвозмездного устранения недостатков;
  - соответствующего уменьшения цены;
  - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Реквизиты организации